Das mit dem 20€ pro Tag haben mittlerweile viele Händler so. Das ist jetzt nicht nur beim MGS so. Als ich meinen Kundendienst bei Ford machen hab lassen, kostet der Leihwagen auch 20€ pro Tag. Wenn man einen Leihwagen braucht muss man halt in den saueren Apfel beißen.
Das man nur einen kostenlosen Leihwagen bekommt wenn man hingeschleppt wird, steht oft in den Gruppen lesen.
Kommt wohl auch ein wenig auf den Händler an. Wenn man kundenfreundlich ist und will, dann kann man das schon so hindrehen, daß sie das rechtfertigen können! Wenn man will...... Aber mal sehen, ich hak noch mal nach!
Wenn man bedenkt, dass man sich heutzutage schon darüber freuen muß mit dem fast neuen Auto überhaupt wieder heil nach Hause zu kommen.
Die Geschichte mit dem Ersatzfahrzeug finde ich auch ziemlich daneben. Also wenn es sich um einen reinen Inspektionstermin handeln würde, hätte ich eventuell noch Verständnis dafür (wobei ich auch hier ein kostenloses Ersatzfahrzeug bekommen habe... und das sogar bei VW), aber wenn dass Fz. einen unplanmäßigen Werkstattaufenthalt benötigt ist das in meinen Augen eine Selbstverständlichkeit. Gerade wo ihr bei dem Laden ja schon seit vielen Jahren gute Kunden seit und insbesondere die Verkäufer sehr gut kennt. Davon mal ab... für deren Personalmangel bist du ja nun wirklich nicht verantwortlich.
Da solltest du wirklich nochmal eingehend nachhaken.
Danke für euere Meinungen dazu. Das werde ich auch tun. Ich sehe das auch so:
- Wir haben zwei neue Fahrzeuge bei denen innerhalb eines halben Jahres gekauft.
- Als der Jeep in der Werkstatt war, haben wir einen Leihwagen selbstverständlich umsonst bekommen! Da war keine Rede davon, daß das nur der Fall ist, wenn der Wagen hingeschleppt werden muß....
- Ich mache Werbung für die Firma, schreibe Berichte, Teste den Ranger, da könnte ja auch mal eine kleine Gegenleistung rüberkommen.
- In der Tat ist es zwar ärgerlich, daß sie zu wenig Personal haben, hilft mir aber auch nicht! Bei uns brennts manchmal auch und der Laden mußt trotzdem laufen, so wie überall halt!
- Wenn sie drauf bestehen, zahl ich halt die Kiste - werde mir dann aber überlegen, ob wir nicht mit beiden Fahrzeugen von diesem Autohaus weggehen. Michl, mein Kollege mit dem Ranger, ist schon weg zum Autohaus Benk, einem kleinen Familienbetrieb, die sehr gut arbeiten. Er war damals schon mal Aussteller bei unserem Pickup-Fest in Vohenstrauß.
Aber mal sehen, vielleicht geht´s ja auch gut aus. Heute Nachmittag werden wir da mal vorstellig, weil die Kiste schon fertig werden sollte, bevor wir nächste Woche zum Treffen fahren! Zumindest stand er gestern schon mal in der Halle, heute morgen wieder draußen...
So, heute mal bei MGS gewesen. Der erste Raptor stand da, hab total vergessen, ihn zu fotografieren!
Es ist die Lichtmaschine, das haben sie schon rausgefunden. Wohl nicht ganz hinüber, gottseidank, sonst wäre ich ja nicht mehr heimgekommen, aber eben einen Schlag weg..... Bei 14000 km, naja, mehr sog i ned.
Es wird wohl Freitag werden, neue ist bestellt und kommt morgen an, spätestens übermorgen. Dann hoffe ich, daß es das war und nicht noch was anderes!
Noch ein paar Bilder von der Fehlermeldung und zwei noch von Renés Diagnosegerät, das wir am Koman-Stausee angestöpselt haben. Fehler wurde erkannt, ließ sich aber nicht löschen....
Das kam bei jedem Start und mußte wieder weggedrückt werden mit "OK":
Ach ja, der Leihwagen ist natürlich kostenlos! Hat sich Philipp echt Mühe gegeben, paßt also!
Wegen dem Verblassen der Hutze schauen sie mal, vielleicht mach ich sie ab, wenn ich zum Kundendienst muß. Sie werden den Ranger auch waschen, hab ich gesagt, ist aber nicht nötig, so dreckig wollte ich ihn gar nicht hinstellen! Aber kein Ding, der Lehrling muß da wohl ran....
Die Rückrufaktion machen wir auch nach dem Murner See.
also ich muß da mal KIA loben in meiner Zeit als ich meinen Sportage (Neuwagen) hatte, habe ich immer ohne einen Muckerer einen kostenlosen Leihwagen bekommen und sogar immer vergleichbar mit dem Sportage. Das find ich von Ford schon etwas naja lausig.
Wenn ich jetzt nicht gerade ein Zugfahrzeug für den Wohnwagen brauche und nur hier rumfahre, ist es mir völlig Latte, was die mir für ein Auto geben - ich nehm, was halt gerade da ist. Etwas vergleichbares hab ich jedenfalls nur ganz am Anfang bekommen, da hatte ich mal ein Wochenende einen Ranger. Ja, das können andere Hersteller besser, stimmt! Aber momentan ist es mir egal, und ich bin froh, den Leihwagen nicht bezahlen zu müssen! So bin ich schon zufrieden..... Und man hat sich am Anfang schon entschuldigt, daß gerade kein vergleichbarer Wagen da wäre, vielleicht hätte ich dann schon einen Ranger bekommen!
Naja, Hauptsache, die Kiste wird fertig diese Woche, das ist das Wichtigste! Solange bin ich halt FIAT-SUV-Fahrer..... (ohne Allrad)
So, ne Woche bin ich nun FIAT 500 - Fahrer. Hätte heute eigentlich auf einen Anruf gewartet, daß ich den Ranger holen kann (war so ausgemacht). Kam natürlich nix. Also bin ich nach der Arbeit hin, man sagte mir, daß der Meister heute frei hätte und wohl keiner wußte, was da so zu machen ist, und daß deswegen noch nix gemacht wurde! Da hab erst mal kurz ich die Farbe gewechselt und dann mein Gegenüber.... Also wieder mal Schlamperei. Einer weiß nicht, was der andere tut! Ich wurde dann mal etwas deutlicher, von wegen Urlaub nächste Woche, Zugfahrzeug, zwei ja nicht gerade billige Autos von denen gekauft usw.... Man bleibt ja lange freundlich, aber irgendwann ist mal gut! Noch dazu, wenns dann pressiert wegen Wohnwagen ziehen, Urlaub fahren etc....
Sie kümmert sich sofort drum, meinte sie. NAchmittag dann der Anruf (war gerade am Rasen mähen), Lichtmaschine ist da (wenigstens was, hoffentlich auch die richtige!!), Montag früh fangen sie um 8 Uhr gleich an, Rückrufaktion wird auch gleich gemacht und sie bereiten mein Auto auf (schlechtes Gewissen, kleine Wiedergutmachung), hätte nicht sein müssen, aber OK. Schauen wir mal, was für Malheure am Montag wieder passieren!
So langsam reihe ich mich auch in die Reihen von denen ein, die den Kundenservice bei FORD unter aller Kanone finden..... Viel sollte jetzt nicht mehr passieren, hab ich denen gesagt, sonst sind wir mit beiden Autos weg von denen und wir lassen die Kundendienste woanders machen! Was da schon alles schiefgelaufen ist, echt der Hammer, wisst ihr ja!
Ich traue es mich gar nicht schreiben, aber wie schon an anderer Stelle erwähnt, zahle ich nichts für einen Leihwagen, egal aus welchem Grund der Graue beim Händler steht. Und stabil läuft er auch, bis auf die Sache mit dem Schlauch vom Turbolader und der nicht endenden Fehlermeldung hinsichtlich Adblue. Er hat mittlerweile ein bißchen über 50.000 km drauf - da kann ich nicht meckern.
dann drücken wir die Daumen und hoffen dass er dann am Montag fertig wird. So dass Ihr dann zum Mammutpark fahren könnt.
Ja laut und lauter wäre ich da auch geworden und dass Sie die Rückrufaktion gleichzeitig machen finde ich normal wenn er dann schon 1 Woche dort stehen musste.
Gruß Alain
KIA Sportage 16 T-GDI
„Eine schöne Uhr zeigt die Zeit, ein kühles Bier macht sie vergessen.“
Stoapfaelzer-4Wheeler´s
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22.07.2019 22:54
Antworten
jastericka hat heute Geburtstag!
Man with the black 
(ohne Allrad)
Also wieder mal Schlamperei. Einer weiß nicht, was der andere tut! Ich wurde dann mal etwas deutlicher, von wegen Urlaub nächste Woche, Zugfahrzeug, zwei ja nicht gerade billige Autos von denen gekauft usw.... 
Man bleibt ja lange freundlich, aber irgendwann ist mal gut! Noch dazu, wenns dann pressiert wegen Wohnwagen ziehen, Urlaub fahren etc....
